Иногда во время проведения платежей на Алиэкспресс возникают ошибки. Давайте обсудим основные из них.

Навигация

Для новеньких предлагаем ознакомиться с правилами пользования сайтом в статье « «

Иногда во время оплаты покупок на сайте Алиэкспресс возникают проблемы и в данной статье , мы разберем , почему это вообще происходит . У каждой ошибки есть определённый код , по которому можно понять , что конкретно мешает произвести оплату . Итак , ниже вы найдёте список самых распространённых ошибок но Алиэкспресс .

IPAY _RS _10001 _2606 — банк не принял карту

Банк не принял вашу карточку . Убедитесь в работоспособности карты и правильно ли написана вся информация . Если все хорошо , обратитесь к банковским специалистам , если платеж все равно не проходит .

IPAY RS 10001 2618 — перегруженность сервиса

Считается одной из распространенных ошибок , появляющихся на Алиэкспресс , так как ежеминутно сервис обрабатывает тысячи платежей , а в пиковые часы количество пользователей резко растёт и возникает перегруженность сервиса . Повторить попытку.

IPAY _RS _10001 _2616 — не хватает средств на счёте

Не хватает средств на счёте . Соответственно внесите на счёт требуемую сумму и оплатите счёт .

IPAY _RS _10001 _2618 — платёж не может быть проведён

Платёж не может быть проведён . Это означает , что банк не разрешил провести вам операцию . Проверьте действительность и работоспособность карты . Если все хорошо , то позвоните банковским специалистам . Либо оплатите другим способом .

• Случается это при использовании Visa Electron , куда перечисляется зарплата , либо Maestro .
• Выходом для вас будет звонок в службу поддержки банка , где была получена карта , и уточните , разрешено ли вам осуществлять платежи через интернет .
• Если у вас такая опция не активирована , то попросила включить её .
• Что касается карт Maestro , то они позволяют расплачиваться далеко не везде .
• Так что лучше сделайте себе дополнительную карточку с платежной системой Visa или MasterCard .
• Кстати , во время оформления скажите специалисту , что планируете ей расплачиваться в интернете .

PAY _RS _10001 _2621 — отклонение платежа

• Отклонение платежа . Поверьте , что используется верная карта для проведения платежей или совершите звонок в банк . Алиэкспресс работает с картами Visa и MasterCard , а также , прежде чем что —то оплатить , надо в специальном меню сделать выбор типа карты .
• К примеру , бывали случаи , когда при оплате через MasterCard , люди выбирали Visa и соответственно платежи не проводились . Поэтому стоит быть внимательным .

PAY _RS _10001 _2626 — превышение ограничения суммы покупки

• Превышение ограничения суммы покупки . Тут надо узнать , какой вам установлен лимит для оплаты, либо ограничение по карте вам может установить сам банк .
• Тогда обратитесь к специалистам банка для увеличения данного предела .
• Если все выполнено правильно , то проведите платеж еще раз , либо возьмите другую карточку или выберите другой способ проведения платежа .

IPAY _RS _10001 _2903 — лимита на карте недостаточно для проведения платежа

Лимита на карте недостаточно для проведения платежа . Позвоните к контактный центр своего банка .

• Здесь специалисты трудятся круглые сутки , и они способны решить многие проблемы за несколько минут .
• Просто объясните им , чтобы лимит на проведение платежей по карте для вас был увеличен .
• Так случается при приобретении дорогих продуктов . Например , в банкомате снимать можно максимум 1000 рублей , а для оплаты через интернет он может сильно отличаться , причем в сторону уменьшения .

IPAY _RS _10001 _2906 — платёж не принят

Платёж не принят . Это говорит о временной недоступности системы . Повторите оплату еще раз . При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам сервиса AliPay .
Как правило , код высвечивается при платежах по карточке или с QIWI —кошелька . Все операции с деньгами обслуживаются системой AliPay , которая относится к Alibaba Group . А в нее , в свою очередь , включен и Алиэкспресс .

• Стоит сказать , что по утверждению специалистов системы , сервер по приему платежей с банковских карт не всегда стабилен и потому платежи могут не совершаться .
• В некоторых случаях причиной является перегрузка системы , ее обновление или технические работу на Alipay .
• Как же поступить в такой ситуации ? Попробуйте повторно заказать товар или вообще сделать полностью новый заказ со странички с нужным вам товаром , путем нажатия кнопки «Купить сейчас » .
• Еще можно поменять браузер , карту , количество единиц товара или вообще магазин . Если же и это не поможет , то проведите платеж позже .

IPAY_RS_10001_2911 — подозрение на мошенничество

Совершение большого количества транзакций за короткое время или подозрение на мошенничество .

• Тут платеж не дает провести ваш банк .
• У некоторых из них устанавливается стандартный лимит на проведение платежей или ограничения на суммы .
• Тут вам надо уже позвонить специалистам контактного центра и объяснить ситуацию .

IPAY _RS _10001 _2917 — не получается выполнить платеж

Не получается выполнить платеж . Вам надо позвонить в контактный центр и активировать возможность проведения онлайн платежей через интернет .

IPAY _RS _10001 _3007 — номер карты недействительный

Номер карты недействительный . Сначала посмотрите , что вы его правильно написали и срок действия не истек . Если ошибка на Алиэкспресс все равно выскакивает , поменяйте способ оплаты . При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам банка .

IPAY _RS _10001 _3010 — неправильный код безопасности

Неправильный код безопасности . Эта цифра написана на обороте карточки и имеет три цифры . При его отсутствии позвоните в контактный центр банка и спросите , можете ли вы платить в интернете и узнайте код .

IPAY _RS _10001 _3012 — не хватает средств

Не хватает средств . Соответственно , проверьте , что у вас хватает денег на счете или поменяйте карту . Если это не поможет , то оплатите покупку другим способом .

IPAY _RS _10001 _3017 — банк не дает разрешение на проведение платежа

Банк не дает разрешение на проведение платежа . Проверьте , вы пользуетесь правильной картой и обратитесь в контактный центр своего банка для устранения проблемы . Обычно такая ситуация происходит при пользовании картой отличной от системы МастерКард или Виза .

IPAY _RS _520000500 — извините, платеж не проведен

Извините , платеж не проведен . Причина опять же в недоступности системы . Повторите операцию . Если повторяется то же самое , то напишите специалистам Alipay .

• Кроме того , можно попробовать провести оплату позже , так как система может быть просто перегружена и потому не смогла принять оплату .
• Иногда может помочь смена браузера или карты при наличии .

IPAY _RS _7032 — перегрузка в платежной системе банка

Перегрузка в платежной системе банка . Бывает , что при проведении грандиозных акций сбоит платежная система банка , которым пользуется Алиэкспресс . Поэтому нужно просто произвести платеж позже .

IPAY _RS _7777 — обработка заказа временно невозможна

Обработка заказа временно невозможна . В основном появляется при использовании для оплаты с мобильного приложения .

• Тогда обновите его или проведите платеж через ПК .
• Если и на последнем вам высвечивается то же самое , то подождите немного и повторите снова .

Практически во всех случаях сбой появляется при попытке карты пройти аутентификацию , но у нее отключена возможность проведения платежей в интернете . Тут уже вам остается только позвонить в банк и решить вопрос по услуге . Отключается она обычно по соображениям безопасности , чтобы кто —нибудь не взял вашу карту и не отправил случайно все деньги на что —нибудь .

Также нередко ошибка вылетает у тех , кто пользуется картами Сбербанка , так как для подтверждения операции приходит одноразовый пароль , а для этого должен быть подключен Мобильный банк . Соответственно без кода из смс и оплату провести не получится .

ISC _RS _5100102051 — по соображениям безопасности процесс нельзя продолжить

По соображениям безопасности процесс нельзя продолжить . Если вы платите со своей карточки и вы столкнулись с данной ошибкой , это говорит о том , что платеж отклонили и вам надо попробовать другой метод для оплаты кроме карты .

Чтобы вам снова платить за товары карточкой , напишите на security @aliexpress .com письмо с темой «Проверка по заказу на Aliexpress « . Вложите туда фото карточки , паспорта и документа о регистрации бизнеса , если расплачивались вы корпоративной картой .

• Но и это не конец . Вы должны доказать , что карта и правда ваша , поэтому помимо фото с обеих сторон , надо прикрепить еще и выписку из банка , где есть хотя бы одна транзакция по Алиэкспресс . Хотя , выписку предоставлять не обязательно , но она выступает весомым аргументом , что карта и правда ваша .
• Кстати , в последнее время , данная ошибка чаще появлялась у крымчан при проведении платежей любыми способами . В такой ситуации можно исправить регион и оплатить , а потом попросить продавца поменять его в адресе доставки на верный .

Лучше кстати проводить платежи с ПК . Еще , как за вариант , можно попробовать оплату на английской версии , это иногда помогает сделать платеж без ошибок .
В последнее время с такой проблемой часто сталкивались жители Крыма и потому при оплате рекомендуется сначала изменить регион на любой другой , а потом попросить продавца поменять его обратно .

Кстати , по недавним данным стало известно , что китайцы могут вычислить крымчанина по IP , поэтому кроме смены региона лучше использовать анонимайзер , прокси или сервисы по смене IP . Обусловлено это резким возрастанием заказов из Крыма , а также из —за постоянных проблем на его территории , что сказывается на сроках доставки .

An unknown error has occurred . Solution : Please try again later — неизвестная ошибка

Неизвестная ошибка . Оформите заказ снова . Это случается при сбоях сайта или завершении сессии .

ВАЖНО ! Прежде чем проводить оплату заново , сначала проверьте , что средства не ушли в оплату .

Например , у вас в заказах уже есть данный товар и он еще не оплачен , а вы производите платеж там , где его нашли . Поэтому найдите товар в «Моих заказах » и выполните операцию его там .

Error 404 — страница не найдена

Страница не найдена , товар или магазин не существует или удален . Если у вас неправильно написана ссылка , либо магазин или товар и правда удалены , то высвечивается такая ошибка . Или у вас ссылка уже устарела .

К примеру , вы сделали покупку , а продавец не торопится отсылать ее , либо посылка идет очень долго , а скоро закончится защита покупателя , и вы хотите поговорить с продавцом и при открытии магазина выскакивает данная ошибка.

Тогда начните спор . Хотя , можно попытаться обратиться к продавцу через «Мои заказы » .

Иногда товар распродается и удаляется , а вот если нет самого магазина , то , возможно , вам попался обманщик и администрация Алиэкспресс самостоятельно возвратит вам средства . Хотя для большей уверенности лучше все —таки начните спор .

Видео: Aliexpress — Как сделать заказ, ошибки и как их избежать?

Если еще недавно «ошибка ISC_RS_5100102051» в Aliexpress была почти неизвестна, то сейчас ее частота встречи увеличилась в несколько раз. Алиэкспресс начинает более тщательно подходить к приему и обработке платежей. Участившиеся случаи мошенничества и неопределенная ситуация в Крыму побудило установить жесткие рамки для всех пользователей в системе.

По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен

Отключение платежа происходит по причине его не надежности, даже если вы пользуетесь ресурсом уже многие годы. Пользователи получат подобные уведомления: «По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен» с указанием ошибки «ISC_RS_5100102051». Именно банковские карты становятся объектами подозрений. Система предполагает, что ею могут пользоваться мошенники в собственных корыстных целях. Точного алгоритма блокировки нет , все происходит выборочно, и кому-то просто не повезло. К счастью для большинства покупателей, такие ошибки носят временный характер , позволяя спустя несколько дней совершать операции в привычном режиме.

Как убрать или обойти ошибку «ISC_RS_5100102051»?

1. Рекомендуется для начала обратиться в службу поддержки Aliexpress . Пусть они попробуют выяснить все тонкость блокировки данного платежа по карте Visa/MasterCard . Приложите отсканированные копии паспорта или любого именного документа, подтверждающего вашу личность. Для большей надежности можно отослать фотографию вашей карты. Если она именная, то еще лучше, можно отослать сканкопию карты с вашей фотографией.
2. Совершать платежи другими способами, обходя кредитные карты. Попробуйте прибегнуть к другим платежным системам, таким как Qiwi и WebMoney . Также не нужно забывать про смс и оплату через Western Union .
3. Чаще всего сбой происходит в Крыму . Для жителей Крыма вариантов немного. До недавнего времени Aliexpress не сотрудничал с этим регионом, если в адресе плательщика был указан Крым, и поэтому многие меняли адрес на другой – материковый. Сейчас официально сделать заказ можно, указав для оплаты карты Visa/MasterCard, Qiwi (нет процента) и Webmoney. Если Вас отследили, так как мобильное приложение сразу выдает координаты заказчика и может блокировать, лучше совершайте покупки через ПК. Продвинутым пользователям рекомендуется дополнительно сменить IP. Вот наглядная видео-инструкция по обходу данного сбоя в оплате.

Проблема «По соображениям безопасности, этот процесс не может быть продолжен» не является приговором. Проявив внимательность к свои последним операциям и обратившись за поддержкой в службу Aliexpress все решается в считанные дни. В большинстве случаев просто нужно подождать и вновь сделать запрос на операцию.

При оформлении заказа покупатель всё чаще сталкивается с относительно новой проблемой – возникает ошибка при оплате на Алиэкспресс. Как понять значение ошибки и как её исправить?

Коды основных ошибок обозначаются как IPAY_RS_10001_ХХХХ. Рассмотрим некоторые из них.

1. Код ошибки IPAY RS 10001 2906 — платеж не был совершён, система временно недоступна и Код ошибки: IPAY RS 520000500. Самая распространенная ошибка, если оплата заказа производится:
   • пластиковой картой Visa;
   • пластиковой картой MasterCard;
   • Qiwi кошелек.

   

   
   Связано это с тем, что платежная система Alipay не всегда работает корректно, поэтому технические сбои и загруженность системы «блокируют» платеж. Выход прост – оплатить покупку другим платежным средством или попробовать произвести оплату позже. Также можно снова оформить покупку или поискать похожий товар на сайте.
2. Код ошибки IPAY RS 10001 2917 – не получается оплатить заказ, обращайтесь к эмитенту карты. Здесь нет ничего сложного – звоните в банк, выдавший вам карту, и просите подключить услугу интернет платеж.
3. Код ошибки IPAY RS 10001 2918 — платёж не был совершён, операция не разрешена банком. Причины:
   • карта недействительна;
   • не подключена услуга интернет платеж;
   • карта не поддерживает функцию покупок в интернет магазинах.

   Звоните в отделение банка, выдавшего карту. Выясните и устраните причину и повторите платеж.

4. Код ошибки IPAY RS 10001 2621 — платеж отклонен. Скорее всего, при оформлении платежа вы перепутали тип карты. Проверьте правильность выбора и повторите попытку. Если ошибка появится снова — обращайтесь в банк, которому принадлежит карта.
5. Код ошибки IPAY RS 10001 2626 — сумма заказа превышает лимит и код ошибки IPAY RS 10001 2903 — сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте. Лимит платежа на картах типа Visa и MasterCard устанавливается банком в целях вашей безопасности. Звоните своему оператору и просите поднять лимит. Также можно воспользоваться другим платежным средством.
6. Код ошибки IPAY RS 10001 3007 — номер предоставленной карты является недействительным. Возможно, при введении номера карты вы ошиблись. Перепроверьте правильность данных и повторите оплату. Повторная ошибка исправляется обращением в банк.
7. Код ошибки IPAY RS 10001 3010 — неверный код безопасности. Этот код (CCV2) указан на обратной стороне кредитной карты. Нет никакого кода – позвоните в банк и уточните возможность покупок в интернете этой картой.
8. Код ошибки IPAY RS 10001 3012 – недостаточно средств. При появлении этого кода проверьте баланс денежных средств на карте. Если денег достаточно, повторите попытку или используйте другое средство платежа.
9. Код ошибки IPAY RS 7777 — временно ваш заказ не обрабатывается, не был совершен платёж. Система временно недоступна. Такая ошибка возникает при покупках с помощью мобильного приложения Aliexpress Mobile. Обновите приложение или войдите на сайт через другой браузер. Также, при оплате заказа картой Сбербанка РФ, когда нужен одноразовый смс пароль. Он приходит, если подключен мобильный банк. Список одноразовых паролей можно получить также и в банкомате.








10. Код ошибки Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order. Скорее всего, вы пытаетесь оплатить уже оплаченный заказ. Проверьте его в разделе Мои Заказы.
11. Код ошибки ERR EMPTY RESPONSE. Бывает, когда вы авторизуетесь на сайте. Просто почистите кэш в браузере.
12. Код ошибки Your account is temporarily unavailable due to security reasons значит, что заблокирован аккаунт, поскольку ваша учётная запись не была активирована. Поищите в почте письмо со ссылкой для активации, перейдите по ней и закончите регистрацию.
13. Код ошибки Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. Просто закажите желаемый товар повторно.
14. Код ошибки Error 404 — страница не найдена, товар, магазин или продавец удалён, не существует. Скорее всего, администрация Алиэкспресс удалила недобросовестного продавца. Деньги вам должны вскоре вернуть, но поспешите открыть спор для подстраховки.

Делитесь своим опытом решения проблем с возникающими ошибками в комментариях.

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос – почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

• площадки Aliexpress (ее загруженности);
• конкретной платежной системы;
• и вине самого покупателя.

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

Еще одной часто встречаемой проблемой является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

• проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
• если деньги не тронуты, значит сервер “загружен”. Поможет повторная оплата;
• если повторная оплата так же не помогла – попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать – деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

Не проходит платеж – проблема со стороны покупателя

Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

Вот несколько часто встречаемых причин:

• многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит – то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
• некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны . Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
• вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
• на балансе мало денег . Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
• банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия . Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
• как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер . Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
• возможно вы некорректно ввели платежные данные , например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
• кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки . Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
• если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой , так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.

Не получается оплатить – неполадки сайта

Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

• редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись . Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;

• может выскочить ошибка 404 , то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
• Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве . В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть “скан” своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
• так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза , это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
• может отсутствовать доступ на Али . Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
• причина может быть в заблокированном аккаунте . Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты. Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается – проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

при оплате товара сталкиваются с такой проблемой, что платеж не проходит. Такое может случиться по вине самого покупателя, так и при сбоях на площадке. Другими словами, причин очень много. Давайте с вами разберем, какие могут быть причины, что платеж не принимается системой и как их устранить.

Почему при заказе на Алиэкспресс возникает ошибка — что это значит?

Иногда, когда на Алиэкспресс покупатели оформляют заказы, то они могут столкнуться с ошибками. Соответственно, сделать заказ у них не получается. В основном это происходит потому что не приходит специальный проверочный код. Для покупателей-новичков это иногда очень страшная проблема, но на самом деле все не так плохо. Решить эту проблему можно несколькими способами:

• Для начала убедитесь, что на Алиэкспресс не проводятся системные работы
• Далее убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для оплаты покупки. А также проверьте, не были ли они списаны, если денег хватает
• Если ничего на счете не изменилось и денег хватает, то попробуйте оплатить заказ позднее, возможно, на Алиэкспресс слишком большой наплыв покупателей

Если вы из-за сбоя на Алиэкспресс случайно заплатили за товар несколько раз, то не стоит переживать, так как при обнаружении подобных случаев система автоматически возвращает деньги.

Системная ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс: причины

Ошибки при оплате на Алиэкспресс возникают не очень часто, но у каждой из них имеется определенный код, который в большей степени помогает определить причину возникшей ситуации.

Любая из ошибок имеет числовой формат. Они обозначают следующее:

• 2606 — банк отклонил операцию по причине истекшего срока действия карты. Возможно, он у вас еще не кончился, к примеру, остался месяц, а система уже считает, что он закончился.
• 2618 - Такая ошибка возникает по разным причинам. Алиэкспресс загружен и не может произвести обработку платежа, либо ваша карточка не подходит для оплаты товаров через интернет или же имеются другие ограничения.
• 2616 - На вашем счете недостаточно денег для оплаты товара.
• 2621 - Ваша карта не подходит для оплаты через интернет.
• 2626 - Банком для вашей карты установлено ограничение на сумму или количество операций в сутки.
• 2903 - Лимит покупок исчерпан. Как правило, это бывает, если вы совершаете вторую или третью покупку, либо по вашей карточке наблюдается перерасход.
• 2906 - На Алиэкспресс произошел сбой или на площадке проводятся технические работы.
• 2911 - Количество транзакций по карте превышено. Если вы слишком много заказывали на Алиэкспресс в один день, то вам может высветиться подобная ошибка.
• 2917 - Неудачная попытка оплаты из-за проблем с банком.
• 3007 - Вы ошиблись при вводе данных.
• 3010 - Капча введена неправильно.
• 3012 - На вашем счете не хватает денег для оплаты.
• 3017 - Операция запрещена банком.
• 520000500 - Сервер недоступен.
• 7032 - Система оплаты Алиэкспресс перегружена.
• 7777 - Эта ошибка появляется в мобильном приложении. В таком случае попробуйте оплатить с компьютера.
• 5100102051 - Система Алиэкспресс заподозрила клиента в мошенничестве и заблокировала для него возможность оплаты

Это список стандартных ошибок, но иногда могут появиться и не совсем обычные. Для их устранения вы можете очистить кэш браузера и повторить попытку снова.

Что делать, если возникла системная ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс?

Проблемы оплаты на Алиэкспресс решаются разными способами, в зависимости от ситуации.

• Если ваш платеж был отклонен банком, то сначала убедитесь, что у вашей карточки не закончился срок действия и все данные указаны правильно. Если все хорошо, то это говорит о проблемах со стороны самого банка, так что вам просто нужно обратиться к его специалистам.
• Если сайт или система платежей перегружены, то от вас тут ничего не зависит и надо просто ждать. Попробуйте вернуться через час и еще раз заплатить за заказ.
• При нехватке средств на счете довнесите нужную сумму и оплатите товар еще раз.
• Если ваша ошибка связана с работоспособностью карты, то тогда вам нужно обратиться к специалистам банка.
• Если причиной стала загруженность системы Алиэкспресс , то просто немного подождите и проведите платеж еще раз.
• Если вас заподозрили в мошенничестве, то эту ситуацию можно решить только обратившись на электронную почту [email protected] . В теме письма укажите — «Проверка заказа» и приложите к нему скан паспорта, фото карты с двух сторон, а также скриншот выписки с карты.

Кстати, не стоит при отправке фото карты показывать полностью ее номер. Заштрихуйте в любом редакторе четыре предпоследние цифры карты.

Видео: Не проходит платеж на Алиэкспресс